Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti

Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti

BİLİM VE TEKNOLOJİ 13.12.2023 10:44:13 0
Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti
Vodafone’un dijital asistanı TOBi, yeni teknolojik yetenekleriyle, müşterilerin şebeke deneyimlerini yakından anlayarak ve ihtiyaçlarını tespit ederek gerçek zamanlı destek oluyor. Bu yeni gelişmeyle, TOBi’nin bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı yükseldi.
Vodafone, yapay zekaya dayalı dijital asistanı TOBi’yi yeni özelliklerle geliştirmeye devam ediyor. Vodafone, aylık 43 milyon sohbet sayısına ve 10 milyona yakın kullanıcıya ulaşan TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti. Bu sayede TOBi, bağlantı kalitesini iyileştirme yönünde talepleri olan müşterileri hızlı bir şekilde yönlendirip, yapay zeka bazlı müşteri deneyim platformuyla birleştirerek daha hızlı çözümler oluşturuyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Levent Gemici, şunları söyledi: “Vodafone olarak müşterilerimize sunduğumuz bağlantı deneyimini iyileştirmeye yönelik dijital çözümleri hayata geçirmeye devam ediyoruz. Müşterilerimize en iyi uçtan uca dijital deneyimi sunma vizyonumuzda kritik bir rol üstlenen dijital kahramanımız TOBi’yi yeni teknolojik yeteneklerle donattık. Yeni veri kaynaklarından destek alan TOBi, müşterilerimizin şebeke deneyimiyle ilgili ihtiyaçlarını gerçek zamanlı tespit ederek ihtiyaç halinde onlara destek oluyor. Bu yeni gelişmeyle, TOBi’nin bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı 1,5 katına çıktı. TOBi’yi yeni özelliklerle geliştirmeye devam edeceğiz.”
Müşteri memnuniyetinde önemli ölçüde iyileşme
Dijital asistan TOBi, yeni veri kaynaklarıyla konuşuyor. Bununla birlikte, dijitalleşmeyi bir adım ileri taşıyan Vodafone Müşteri Hizmetleri’nin hizmet kalitesi, çözüme ulaştırma hızında ve müşteri memnuniyetinde artış sağlandı. Entegrasyon sağlandığından bu yana, TOBi’nin, bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı 1,5 katına çıktı. Böylece, TOBi’nin müşterilere sağladığı çözüm oranında yüzde 55 iyileşme görüldü. TOBi’nin yeni veri kaynaklarıyla entegrasyonu sonrası müşteri memnuniyeti anketlerinde önemli ölçüde iyileşme sağlandı.
Aylık sohbet sayısı 43 milyon
TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 10 milyona, aylık sohbet sayısı ise 43 milyona yaklaştı.
Haber Kaynak : İHA

Eyüpsultan Belediyesi’nden eğlenceli ve eğitici bir hizmet daha: OYSA – Oyun Saati Atölyesi

Şehidin Var Türkiye, Şehidin Var Mamak!

Mamak’ta Tüm Etkinlikler İptal

Eyüpsultan’da çocuklar hem eğleniyor hem öğreniyor

Eyüpsultanlı çocuklar yaz tatilinde bilim ve eğlenceyle buluşuyor

Kadınlar kamera karşısında yeteneklerini keşfediyor: Rami ESMEK’te Kamera Önü Oyunculuk Kursu’na yoğun ilgi

Gurur tablosu: Eyüpsultan Belediyesi sporcuları zirvede

Keçiören Belediyesi’nden istihdama tam destek

Dorse Alımı Yapılacaktır

Bağcılar’da Üniversite Adaylarına Ücretsiz Tercih Danışmanlığı

Organizasyon Hizmeti Satın Alınacaktır

KADINLARA ÖZEL BOĞAZ TURU

Bağcılar’da Yaz Dolu Dolu Yaşanıyor

ANKARA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NDEN ÇOCUKLARA “YAZ OKULU”

İSTANBUL'UN RAYLI SİSTEM HARİTASI 5 YILDA YENİDEN ÇİZİLDİ

İETT KAPTANI HASTALANAN YOLCUYU OTOBÜSLE ACİLE YETİŞTİRDİ

İBB’DEN YKS TERCİH DÖNEMİNDE GENÇLERE REHBERLİK

AKOM UYARDI: BUGÜN EN SICAK GÜN...

Mamak Belediyesi’nden Gençlere YKS Tercih Desteği

KARTAL BELEDİYESİ LİSE VE ÜNİVERSİTE TERCİHLERİNDE DE GENÇLERİN YANINDA

TARİHİNDE İLK KEZ TAŞTI… ANKARA ÇAYI ALARM VERİYOR

AYAZMA CAMİİ VE KÜLLİYESİ’NDE ÇALIŞMALAR HIZLA SÜRÜYOR

GENÇ YETENEKLER KÜÇÜKÇEKMECE’DE GELECEĞE HAZIRLANIYOR

Esenyalı Kemiklidere Geri Dönüş Yenileme İmar Uygulaması Paftası Askıya Çıkarıldı

ATA ÇİFTLİĞİ’NDE LAVANTA HASAT ŞENLİĞİ

İBB KÜLTÜR'DEN BAĞIMSIZ TİYATROLARA GÜÇLÜ DESTEK

İBB YURTLARI’NDA YAZ BARINMA HİZMETİ BAŞLADI

Mamak Lavanta Bahçesi Şenlikle Sezona Başladı

Kadınların emeği Eyüpsultan’ın değeri oluyor

Türk Dünyası yeniden Keçiören’de buluşuyor

Yükleniyor

Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz: “(İsias Oteli davası) Yargımız titizlikle ele alacaktır, hukuki süreci yakından takip edeceğiz"

Bakan Tunç, İstanbul Anadolu Adalet Sarayı’nı ziyaret etti

Yeniden Refah Partisi Genel Başkan Yardımcısı Kılıç: "(Yerel seçimlerde ittifak) AK Parti heyeti randevu istedi, yarın akşam görüşme yapılacak"

Adalet Bakanı Yılmaz Tunç’tan kamuda torpil iddialarına yanıt: “İddiaları reddediyoruz. Tek kriterimiz liyakat”

CHP lideri Özel, Memleket Partisi Genel Başkanı İnce ile bir araya geldi

MSB: “Son bir haftada 36 terörist etkisiz hâle getirilmiştir"

Bakan Uraloğlu, İran Yol ve Şehircilik Bakanı Bazrpash’ı ağırladı

Büyük Türkiye Partisi, Ocak Partisi’ne katıldı

Savunma Sanayi İcra Komitesi Toplantısı sona erdi: Yeni İHA ve SİHA’lar envantere eklenecek

Gelecek Partisi Genel Başkanı Davutoğlu’ndan İYİ Parti lideri Akşener’e ziyaret

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 36 30 1 5 60 95
2.Fenerbahçe 36 26 4 6 51 84
3.Samsunspor 36 19 10 7 14 64
4.Beşiktaş 36 17 8 11 23 62
5.İstanbul Başakşehir 36 16 14 6 4 54
6.Eyüpspor 36 15 13 8 5 53
7.Trabzonspor 36 13 11 12 13 51
8.Göztepe 36 13 12 11 9 50
9.Rizespor 36 15 17 4 -6 49
10.Kasımpaşa 36 11 11 14 -1 47
11.Konyaspor 36 13 16 7 -5 46
12.Alanyaspor 36 12 15 9 -7 45
13.Kayserispor 36 11 13 12 -12 45
14.Gazişehir Gaziantep 36 12 15 9 -5 45
15.Antalyaspor 36 12 16 8 -25 44
16.Bodrum FK 36 9 17 10 -17 37
17.Sivasspor 36 9 19 8 -16 35
18.Hatayspor 36 6 22 8 -27 26
19.Adana Demirspor 36 3 28 5 -58 2