Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti

Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti

Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti

Vodafone’un dijital asistanı TOBi, yeni teknolojik yetenekleriyle, müşterilerin şebeke deneyimlerini yakından anlayarak ve ihtiyaçlarını tespit ederek gerçek zamanlı destek oluyor. Bu yeni gelişmeyle, TOBi’nin bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı yükseldi.
Vodafone, yapay zekaya dayalı dijital asistanı TOBi’yi yeni özelliklerle geliştirmeye devam ediyor. Vodafone, aylık 43 milyon sohbet sayısına ve 10 milyona yakın kullanıcıya ulaşan TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti. Bu sayede TOBi, bağlantı kalitesini iyileştirme yönünde talepleri olan müşterileri hızlı bir şekilde yönlendirip, yapay zeka bazlı müşteri deneyim platformuyla birleştirerek daha hızlı çözümler oluşturuyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Levent Gemici, şunları söyledi: “Vodafone olarak müşterilerimize sunduğumuz bağlantı deneyimini iyileştirmeye yönelik dijital çözümleri hayata geçirmeye devam ediyoruz. Müşterilerimize en iyi uçtan uca dijital deneyimi sunma vizyonumuzda kritik bir rol üstlenen dijital kahramanımız TOBi’yi yeni teknolojik yeteneklerle donattık. Yeni veri kaynaklarından destek alan TOBi, müşterilerimizin şebeke deneyimiyle ilgili ihtiyaçlarını gerçek zamanlı tespit ederek ihtiyaç halinde onlara destek oluyor. Bu yeni gelişmeyle, TOBi’nin bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı 1,5 katına çıktı. TOBi’yi yeni özelliklerle geliştirmeye devam edeceğiz.”
Müşteri memnuniyetinde önemli ölçüde iyileşme
Dijital asistan TOBi, yeni veri kaynaklarıyla konuşuyor. Bununla birlikte, dijitalleşmeyi bir adım ileri taşıyan Vodafone Müşteri Hizmetleri’nin hizmet kalitesi, çözüme ulaştırma hızında ve müşteri memnuniyetinde artış sağlandı. Entegrasyon sağlandığından bu yana, TOBi’nin, bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı 1,5 katına çıktı. Böylece, TOBi’nin müşterilere sağladığı çözüm oranında yüzde 55 iyileşme görüldü. TOBi’nin yeni veri kaynaklarıyla entegrasyonu sonrası müşteri memnuniyeti anketlerinde önemli ölçüde iyileşme sağlandı.
Aylık sohbet sayısı 43 milyon
TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 10 milyona, aylık sohbet sayısı ise 43 milyona yaklaştı.

Haber Kaynak : İHA

Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz: “(İsias Oteli davası) Yargımız titizlikle ele alacaktır, hukuki süreci yakından takip edeceğiz"

Bakan Tunç, İstanbul Anadolu Adalet Sarayı’nı ziyaret etti

Yeniden Refah Partisi Genel Başkan Yardımcısı Kılıç: "(Yerel seçimlerde ittifak) AK Parti heyeti randevu istedi, yarın akşam görüşme yapılacak"

Adalet Bakanı Yılmaz Tunç’tan kamuda torpil iddialarına yanıt: “İddiaları reddediyoruz. Tek kriterimiz liyakat”

CHP lideri Özel, Memleket Partisi Genel Başkanı İnce ile bir araya geldi

MSB: “Son bir haftada 36 terörist etkisiz hâle getirilmiştir"

Bakan Uraloğlu, İran Yol ve Şehircilik Bakanı Bazrpash’ı ağırladı

Büyük Türkiye Partisi, Ocak Partisi’ne katıldı

Savunma Sanayi İcra Komitesi Toplantısı sona erdi: Yeni İHA ve SİHA’lar envantere eklenecek

Gelecek Partisi Genel Başkanı Davutoğlu’ndan İYİ Parti lideri Akşener’e ziyaret

THY Euroleague: Fenerbahçe Beko: 109 - Maccabi Playtika: 74

Usta sanatçı Ayla Algan hayatını kaybetti

Türkiye’nin insanlı ilk uzay yolculuğunun saati açıklandı

WinterLeague yıldızları ağırlayacak

Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz: “(İsias Oteli davası) Yargımız titizlikle ele alacaktır, hukuki süreci yakından takip edeceğiz"

Galatasaray, Konyaspor maçı hazırlıklarına başladı

Maharetli ellerde ney olan kamış; 5 bin ile 30 bin TL arasında alıcı buluyor

Bakan Tunç, İstanbul Anadolu Adalet Sarayı’nı ziyaret etti

Beşiktaş, Kasımpaşa maçı hazırlıklarını tamamladı

Sultanbeyli’de yangın çıkan Kur’an kursu ile ilgili açıklama

Sunucu Ahmet Çakar ifade vermek üzere adliyede

Kadıköy’de öğrenci taşıyan okul servisinin kaçırılma anı kamerada

Ödüllü oyun Timsah Ateşi 14 Ocakta İstanbul’da sahnelenecek

Sincan’da ‘Hürriyet Millet Kıraathanesi’ hizmete açıldı

Gaziosmapaşa’da marketlerde fiyat ve etiket denetimi

Mamak’ta vatandaşlar ücretsiz buz pateni keyfi yaşıyor

Yeniden Refah Partisi Genel Başkan Yardımcısı Kılıç: "(Yerel seçimlerde ittifak) AK Parti heyeti randevu istedi, yarın akşam görüşme yapılacak"

Sarıyer’de lüks villada çıkan yangın paniğe neden oldu

Tır dorsesine çarpan araç alev aldı: 1 ölü

Kozan Belediyesi, İstanbul’da tonlarca narenciye dağıttı

Fenerbahçe, İstanbulspor maçı hazırlıklarını sürdürdü

Kadıköy’de öğrenci taşıyan okul servisi kaçırıldı

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden e-sporculara destek

Sinan Gümüş, Eyüpspor’da

Çamlıdere Barajı’ndan su taşıyan ana isale hattı yenileniyor

Seçmen listeleri muhtarlıklara asıldı

Adalet Bakanı Yılmaz Tunç’tan kamuda torpil iddialarına yanıt: “İddiaları reddediyoruz. Tek kriterimiz liyakat”

Pendik’te avukattan şiddet skandalı: Eşini ve ailesini darp etti

Hayatını kaybeden Filistinli kanser hastası Ankara’da son yolculuğuna uğurlandı

Beylikdüzü’nde feci kaza: Babasının gözü önünde çocuğa araba çarptı

Yükleniyor